Problemas frecuentes: login, conexión y orientación | ZinkERP Docs
Resumen
Esta página reúne síntomas generales que pueden aparecer en cualquier módulo de ZinkERP y dónde conviene revisar primero.
Tabla rápida
| Síntoma | Posible causa | Dónde revisar |
|---|---|---|
| No puedo iniciar sesión | Contraseña incorrecta, usuario inactivo o problema de acceso | Administrador interno, Perfil de usuario si ya accediste |
| No veo un menú | Perfil sin permisos o módulo no habilitado | Perfiles |
| Los datos no coinciden | Filtros, organización activa o fecha incorrecta | Selector de organización, filtros de pantalla, Informes |
| La página carga lento | Conexión, volumen de datos o filtros amplios | Reducí rango de fechas y consultá soporte si persiste |
| No sé dónde hacer una tarea | El proceso pertenece a otro módulo | Introducción, Primeros pasos |
| No aparece una integración | Servicio no habilitado, permisos o organización incorrecta | Problemas frecuentes de integraciones |
| El stock no coincide | Compra, venta, inventario o toma pendiente | Inventario |
| La caja no cierra | Medio de pago incorrecto, cuenta corriente o caja inicial | Caja diaria |
Si algo sale mal
- Anotá usuario, organización, fecha, hora aproximada y acción realizada.
- Copiá el mensaje visible si aparece.
- Revisá si el problema se repite al actualizar la página.
- Si enviás captura a soporte, ocultá claves, secretos y datos sensibles.